摘要：新年剛過(guò)，為了應(yīng)對(duì)2012年國(guó)內(nèi)除濕機(jī)市場(chǎng)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，眾有企業(yè)即將著手部署新一年的發(fā)展戰(zhàn)略，旨在全面提升企業(yè)的品牌形象。

那么，眾有除濕機(jī)廠家為什么要提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，該從哪些方面去落實(shí)呢?

1.運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新：購(gòu)物體驗(yàn)NO.1計(jì)劃

2012年，眾有公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部，圍繞消費(fèi)者需求，整合了市場(chǎng)推廣、門店銷售、客戶服務(wù)等職能，進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)對(duì)除濕機(jī)家電的強(qiáng)勁需求。

通過(guò)對(duì)店面環(huán)境、購(gòu)物流程、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行創(chuàng)新與提升，以增強(qiáng)眾有終端門店的競(jìng)爭(zhēng)能力。進(jìn)一步簡(jiǎn)化顧客購(gòu)物流程(收費(fèi)使用移動(dòng)POS完成)，克服目前流程長(zhǎng)、地點(diǎn)散、崗位多等弊端，創(chuàng)造NO.1的購(gòu)物體驗(yàn)。

2.服務(wù)提升：物流網(wǎng)支持雙線發(fā)展

服務(wù)是眾有的唯一產(chǎn)品，服務(wù)能力關(guān)系到消費(fèi)者滿意度。2012年，眾有將繼續(xù)加大物流基地的建設(shè)，預(yù)計(jì)將發(fā)展以“上?！獜V州—深圳”為中心的物流配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先。通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)、配送能力的提升有效支撐眾有線上線下銷售規(guī)模的增長(zhǎng)。

售后服務(wù)方面，眾有將開(kāi)發(fā)客戶資源，整合社會(huì)服務(wù)商資源，實(shí)施專業(yè)化、區(qū)域制的管理，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)體系從作業(yè)管理者向家電服務(wù)管理平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。

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