目前除濕機(jī)行業(yè)激烈競爭的現(xiàn)狀,一些有實力,有好品牌的企業(yè)要脫穎而出也十分困難。引導(dǎo)除濕機(jī)強勢品牌意識應(yīng)立足事實策劃深度營銷。品牌的價值就體現(xiàn)在同樣的產(chǎn)品或服務(wù),強勢品牌的可以賣的價格更高;同樣價格的產(chǎn)品或服務(wù),強勢品牌的可以賣得更多;面對同樣的顧客群體,強勢品牌可以得到更多被購買的機(jī)會。這些都可以讓擁有品牌的企業(yè)經(jīng)營者獲得良好的發(fā)展和利潤。
2011年3月23號開始,蘇寧電器宣布,將聯(lián)合上游3C除濕機(jī)廠家,改變行業(yè)定價現(xiàn)狀,在全國連鎖門店全面推進(jìn)“明碼實價”銷售,價格“一步到位”,如果蘇寧策略能貫徹到底,將能凈化除濕機(jī)零售業(yè)環(huán)境。在之前的相當(dāng)長時間內(nèi),我們的除濕機(jī)廠家把更多的精力放在了如何提供價格更具吸引力的商品,在生產(chǎn)環(huán)節(jié)提高效率,在銷售環(huán)節(jié)砸下更多優(yōu)惠。的確,低價對價格敏感型的消費者有著巨大的誘惑力,但廠家也因此忽略了對除產(chǎn)品本身之外軟服務(wù)的質(zhì)量要求,例如有問題退換貨困難、保修期短、保修期內(nèi)難保修等等問題。所以也時常有消費者就售后問題投訴至報章網(wǎng)絡(luò),其實這是對品牌形象的一種慢性損耗,遇到某些重大群體性的售后問題時,這種損耗更是砸下重金的廣告費也難以美化回來的。
售后是服務(wù)的重要組成部分,企業(yè)的服務(wù)更多的是從售后開始的。這無疑從根本上提供給消費者便捷感與安心感。未來的除濕機(jī)電器,相信會有更多的服務(wù)新升級,這是市場規(guī)范的必然發(fā)展要求,也是企業(yè)加強競爭力的必然措施。對于消費者而言,這也是自身利益日漸得到維護(hù)的好趨勢。家用除濕機(jī)的包修年限從一年提升至三年,這是對除濕機(jī)廠家服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)性的考驗,更是對產(chǎn)品品質(zhì)提出更高的要求。眾有電器提出的服務(wù)新升級不僅是包修年限的延長,而且在包修期內(nèi)維修費用全免、上門費用全免,多項服務(wù)項目升級,對消費者來說,讓人頭痛的售后服務(wù)真的變成是撥通電話的“舉手之勞”。
國內(nèi)除濕機(jī)品牌將越來越重視售后的問題,服務(wù)已經(jīng)成為繼價格、渠道之后,品牌除濕機(jī)廠家上演激烈競爭戰(zhàn)的又一領(lǐng)域。不過防潮除濕機(jī)廠家也不能為了拼服務(wù)而服務(wù),提供類似保修包換的售后服務(wù)*終目的還應(yīng)該是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,否則有可能會陷入新一輪的“服務(wù)”惡性戰(zhàn)中,一旦失去了消費者的信賴,*終也會損害企業(yè)自身利益。除濕機(jī)廠家品質(zhì)服務(wù)必將帶來一個多贏的結(jié)果,對消費者而言,能省去一些不必要的麻煩及時獲得補償;對企業(yè)而言,增強了自律意識,提升了企業(yè)的軟性競爭力;對社會來說,及時化解了消費糾紛,有利于維護(hù)消費者利益,打擊假冒欺詐行為,為營造一個誠信、公平的消費環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。在眾有電器等企業(yè)的帶動下,除濕機(jī)廠家行業(yè)將借助“服務(wù)戰(zhàn)”進(jìn)一步提升市場競爭的檔次,為中國防潮除濕機(jī)業(yè)開辟了新的發(fā)展空間。
【上一個】: 抽濕機(jī)企業(yè)發(fā)展離不開企業(yè)間的競爭
【下一個】: 除濕機(jī)行業(yè)激烈競爭之品牌營銷策劃